Politique d’échanges et de retours de produits
I cambi e i resi degli ordini effettuati nel negozio online di DROPE sono accettati entro 15 giorni consecutivi (tale periodo decorre dal momento in cui il corriere consegna il pacco al cliente o a una terza parte, diversa dal corriere, indicata dal cliente). I pezzi devono essere consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, con le loro etichette, l'imballaggio e, ove applicabile, i documenti e gli accessori originali. Se il prodotto non soddisfa tutti questi requisiti o se è alterato, lavato, usurato, puzza o è danneggiato in qualsiasi modo a causa di un uso improprio, il cambio o la restituzione saranno rifiutati.
Nel caso in cui il cliente non desideri un prodotto disponibile, può optare per un buono (2 anni) tramite la nostra e-mail [email protected] da utilizzare nel nostro negozio online o ricevere un rimborso, solo dopo aver ricevuto indietro il/i prodotto/i, cosa che avviene entro un periodo massimo di 15 giorni consecutivi. Le spese di spedizione degli articoli da cambiare o restituire sono a carico del cliente, salvo le seguenti eccezioni (errore nell'ordine o articolo difettoso). Tuttavia, la successiva spedizione dell'articolo da sostituire è a carico del marchio.
DROPE non è responsabile dell'uso improprio dei suoi prodotti, né del loro lavaggio non corretto. Si consiglia di seguire le istruzioni di lavaggio riportate nella sezione "Cura e composizione”.
Procedura di Cambio
Avete 15 giorni lavorativi di tempo dal ricevimento dell'ordine per effettuare un cambio. Per farlo, è sufficiente inviare l'articolo che si desidera cambiare insieme alla scheda di cambio (inviata con l'ordine) all'indirizzo del mittente (inviato con l'ordine) e compilare i seguenti dati:
1 - Articolo e taglia che si desidera ricevere.
Verificare preventivamente che l'articolo che si desidera cambiare sia disponibile sul nostro sito web. Se l'articolo richiesto per il cambio è esaurito, vi contatteremo via e-mail e potrete scegliere se acquistare un altro articolo, restituirlo o ricevere un buono. Se si sceglie di cambiare la taglia di un singolo articolo, non è necessario inviare il set completo. Tuttavia, non è possibile scambiare un singolo pezzo con un altro modello, poiché vendiamo solo il set completo.
2 - Il nome utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.
Non appena riceveremo l'ordine presso la nostra sede, lo sottoporremo a un controllo di qualità e quindi invieremo il prodotto ordinato sulla scheda di cambio (inviata con l'ordine) all'indirizzo di consegna inizialmente indicato entro 5 giorni lavorativi.
Se si desidera cambiare l'articolo con uno di valore inferiore, si riceverà un buono per la differenza via e-mail. Se il nuovo articolo è di valore superiore a quello vecchio, vi verrà chiesto di pagare la differenza di valore tra gli articoli. In questo caso, vi invieremo i metodi di pagamento disponibili in modo che possiate pagare la differenza di valore tra gli articoli.Il cambio verrà effettuato all'indirizzo di spedizione originale non appena riceveremo la prova di pagamento via e-mail.
Per quanto riguarda gli scambi verso paesi non appartenenti all'Unione Europea, DROPE non è responsabile dei ritardi o dei costi associati alla dogana, che sono a carico del cliente.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour envoyer le jeu complet à l'adresse de l'expéditeur. Vous devez indiquer à l'intérieur du colis que vous souhaitez le retourner, ainsi que votre IBAN, le nom utilisé pour l'achat et le numéro de colis.
Les remboursements sont effectués dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la commande dans nos locaux et sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Veuillez noter que les articles retournés doivent être accompagnés de leurs accessoires d'origine, comme indiqué ci-dessus.
Premi e concorsi commerciali
I premi commerciali e i concorsi a premi messi in palio attraverso i nostri social network sono esenti da qualsiasi valore commerciale e da qualsiasi tipo di garanzia, né possono essere oggetto di scambio o rimborso.
