Politica di scambi e restituzioni di prodotti

I cambi e i resi degli ordini effettuati nel negozio online di DROPE sono accettati entro 15 giorni consecutivi (questo periodo decorre dal momento in cui il corriere consegna il pacco al cliente o a una terza parte, diversa dal corriere, indicata dal cliente). I pezzi devono essere consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, con le loro etichette, l'imballaggio e, ove applicabile, i documenti e gli accessori originali.

Se il prodotto non soddisfa tutti questi requisiti o se è alterato, lavato, usurato, puzza o è danneggiato in qualsiasi modo a causa di un uso improprio, il cambio o la restituzione saranno rifiutati. Nel caso in cui il cliente non desideri un prodotto disponibile, può optare per un buono (2 anni) tramite la nostra e-mail [email protected] da utilizzare nel nostro negozio online o ricevere un rimborso, solo dopo aver ricevuto il/i prodotto/i indietro, il che avviene entro un periodo massimo di 15 giorni consecutivi.

Le spese di spedizione degli articoli da cambiare o restituire sono a carico del cliente, salvo le seguenti eccezioni (errore nell'ordine o articolo difettoso). Tuttavia, la successiva spedizione dell'articolo da cambiare è a carico del marchio.

DROPE non è responsabile dell'uso improprio dei suoi prodotti, né del loro lavaggio non corretto. Si consiglia di seguire le istruzioni di lavaggio riportate nella sezione "Cura e composizione”.

Procedura di Cambio

Avete 15 giorni lavorativi di tempo dal ricevimento dell'ordine per effettuare un cambio. Per farlo, è sufficiente inviare l'articolo che si desidera cambiare insieme alla scheda di cambio (inviata con l'ordine) all'indirizzo del mittente (inviato con l'ordine) e compilare i seguenti dati:

1 - Articolo e taglia che si desidera ricevere.

Verificare preventivamente che l'articolo che si desidera cambiare sia disponibile sul nostro sito web. Se l'articolo richiesto per il cambio è esaurito, vi contatteremo via e-mail e potrete scegliere se acquistare un altro articolo, restituirlo o ricevere un buono. Se si sceglie di cambiare la taglia di un singolo articolo, non è necessario inviare il set completo. Tuttavia, non è possibile scambiare un singolo pezzo con un altro modello, poiché vendiamo solo il set completo.

2 - Il nome utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.

Non appena riceveremo l'ordine presso la nostra sede, lo sottoporremo a un controllo di qualità e quindi invieremo il prodotto ordinato sulla scheda di cambio (inviata con l'ordine) all'indirizzo di consegna inizialmente indicato entro 5 giorni lavorativi. Se si desidera cambiare l'articolo con uno di valore inferiore, si riceverà per e-mail un buono per la differenza.

Se il nuovo articolo è di valore superiore a quello vecchio, vi verrà chiesto di pagare la differenza di valore tra gli articoli. In questo caso, vi invieremo i metodi di pagamento disponibili in modo che possiate pagare la differenza di valore tra gli articoli. Il cambio verrà effettuato all'indirizzo di spedizione originale non appena riceveremo la prova di pagamento via e-mail.

Per quanto riguarda i cambi verso paesi non appartenenti all'Unione Europea, DROPE non è responsabile dei ritardi o dei costi associati alla dogana, che sono a carico del cliente.

Procedura di restituzione

Per effettuare un reso, avete 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per inviare il set completo all'indirizzo del mittente. All'interno del pacco è necessario indicare che si desidera effettuare il reso, nonché il proprio IBAN, il nome utilizzato per l'acquisto e il numero del pacco.

I rimborsi vengono effettuati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine presso la nostra sede e vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Si ricorda che gli articoli restituiti devono essere accompagnati dagli accessori originali, come sopra indicato.

Premi e Concorsi Commerciali

I premi commerciali e i concorsi a premi messi in palio attraverso i nostri social network sono esenti da qualsiasi valore commerciale e da qualsiasi tipo di garanzia, né possono essere oggetto di scambio o rimborso.