FAQs

Posso acquistare un top e uno slip in taglie o modelli diversi?

I nostri bikini sono venduti solo come set, quindi non è possibile acquistare nessuno dei pezzi singolarmente.
Nessuno dei due pezzi singolarmente. Tuttavia, è possibile acquistare taglie diverse per ciascun pezzo.

Gli articoli esauriti saranno riforniti?

Se un articolo è contrassegnato come "esaurito", cercheremo di renderlo nuovamente disponibile. Oppure potrebbe tornare disponibile in caso di reso.
Se si desidera essere avvisati immediatamente via e-mail non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile, è sufficiente selezionare le taglie desiderate nella pagina del prodotto, inserire il proprio indirizzo e-mail nell'apposito campo e quindi "Aggiungi alla lista d’attesa".

Come posso confermare che il mio ordine è stato effettuato correttamente?

Una volta effettuato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail selezionato con un riepilogo dell'acquisto. Se l'e-mail non viene ricevuta entro 24 ore dall'acquisto e non si trova nella cartella Spam, è possibile che si sia verificata un'anomalia. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Posso rimuovere un articolo dal mio ordine?

Sì, è sempre possibile rimuovere o aggiungere nuovi articoli al carrello prima di finalizzare l'ordine o aggiungere nuovi articoli.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se l'ordine è già stato effettuato, è ancora in fase di elaborazione e si desidera modificarlo o annullarlo, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected].
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile annullarlo o modificarlo. In questo caso, è possibile consultare la sezione resi e cambi per sapere come procedere.

Come devo procedere se ricevo un articolo sbagliato?

Ci scusiamo per l'accaduto. Contattateci all'indirizzo [email protected].

Come devo procedere se ricevo un articolo difettoso?

Tutti gli articoli Drope vengono sottoposti a un controllo di qualità, ma se ricevete un articolo difettoso, ci scusiamo per l'accaduto e vi chiediamo di inviarci un'e-mail a [email protected] con il numero d'ordine e una fotografia, in modo da poter valutare l'articolo.
Vi contatteremo il prima possibile per risolvere il problema.
Se il prodotto è difettoso, abbiamo le seguenti opzioni:

1. Sostituiamo immediatamente il prodotto e la restituzione del pezzo difettoso alle nostre strutture deve avvenire entro 15 giorni consecutivi e non ha alcun costo associato per il cliente.
2. Se l'articolo non è disponibile, è possibile scegliere un altro modello o un buono per il valore dell'articolo e la spedizione non ha alcun costo associato.

Se non si desidera nessuna delle opzioni sopra descritte e si sceglie di restituire l'articolo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Riceverò lo stesso articolo che vedo in foto?

Le fotografie fornite sul nostro sito web sono di alta qualità con l'obiettivo di essere il più dettagliate possibile per ogni articolo presentato.
Si prega di notare che i dispositivi possono avere tonalità di colore diverse per le immagini, il che può influenzare leggermente la corrispondenza con la realtà.

Come lavare i costumi da bagno Drope?

Lavare i bikini e i costumi da bagno a mano, da soli, con acqua fredda e sapone neutro, e stenderli in piano per farli asciugare.

Cura

• Si consiglia di lavare il prodotto prima del primo utilizzo (seguendo le istruzioni sopra riportate).
• Evitare il contatto con creme e oli per non danneggiare l'articolo.
• Stendere il bikini o il costume da bagno all'ombra per evitare che si scolorisca.
• Fare particolare attenzione all'elevato contenuto di cloro nelle piscine, che può alterare il colore della lycra.
• Eliminare con cura l'acqua in eccesso anziché strizzarla.
• Non strofinare il capo.
• Non usare lavatrice, asciugatrice o ferro da stiro.
• Evitare lo sfregamento con superfici ruvide.
• Non conservare l'articolo bagnato.

Drope non è responsabile dell'uso e del lavaggio improprio dei prodotti.

Prendetevi cura del vostro articolo!

Gioielli

I nostri gioielli possono alterarsi nel tempo se non vengono indossati correttamente e curati in modo adeguato.
Si consiglia di adottare le seguenti precauzioni:

• Evitare il contatto con l'acqua, l'umidità e le sostanze chimiche (come profumi, trucchi, creme, ecc.);
• Togliere tutti i gioielli alla fine della giornata;
• Conservare nell'astuccio originale, al riparo dalla luce solare e dal calore;
• Evitare di indossare i gioielli durante l'attività fisica;
• Pulire i gioielli con un panno morbido prima di riporli, poiché il sudore e il PH della pelle possono alterare le caratteristiche originali.

Ricordare che il contatto con acqua salata e cloro può danneggiare il gioiello e ridurne la durata.