FAQs

Posso adquirir uma parte de cima e uma parte de baixo de diferente tamanho ou modelo?

Os nossos biquínis apenas são vendidos em conjunto, pelo que não é possível adquirir nenhuma das peças individualmente. Porém, pode efetuar a compra de tamanhos diferentes para cada uma das partes.

Os artigos esgotados serão repostos?

Se um artigo apresentar o indicativo de “esgotado” tentaremos disponibilizá-lo de novo. O mesmo pode voltar a ficar disponível, na eventualidade de uma devolução.
Se quiser optar por ser notificado imediatamente via e-mail assim que repusermos o stock, basta selecionar na página do produto os tamanhos que pretende, colocar o seu email no espaço indicado e posteriormente “adicionar à lista de espera”

Como posso confirmar se o meu pedido foi realizado corretamente?

Uma vez efetuado o seu pedido, receberá um email de confirmação, no endereço de e-mail por si selecionado com um resumo da sua compra. No caso de não receber o email nas 24 horas seguintes à sua compra e este não se encontrar na sua caixa de Spam, possivelmente existiu alguma anomalia. Por favor, contate o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail [email protected].

Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

Sim. Antes de concluir o pedido, no carrinho de compras poderá sempre remover ou adicionar novos artigos.

Posso alterar/cancelar o meu pedido?

Sim. No caso de já ter efetuado o pedido, a encomenda ainda estiver em processamento e pretender qualquer alteração ou o cancelamento do mesmo, contacte-nos através do nosso email [email protected].
Assim que a encomenda for expedida, não é possível cancelar ou fazer quaisquer alterações na mesma. Nessa situação, pode consultar a secção de trocas e devoluções para ter conhecimento de como proceder.

Como proceder no caso de receber um artigo incorreto?

Pedimos imensa desculpa pelo sucedido! Perante o exposto, pedimos por favor que entre em contacto connosco através do nosso email [email protected].

Como proceder no caso de receber um artigo com defeito?

Todos os artigos da Drope passam previamente pelo controlo de qualidade, no entanto, no caso de receção de um artigo defeituoso, lamentamos o sucedido e pedimos que nos envie um email para [email protected] com o número da encomenda e uma fotografia para que possamos proceder à avaliação do artigo.
Entraremos em contacto o mais breve possível para que o problema seja solucionado.
Caso o produto se encontre com defeito temos as seguintes opções:

1. Procedemos de imediato à troca do produto e o retorno da peça defeituosa para as nossas instalações tem de cumprir com o prazo de 15 dias consecutivos e não tem qualquer custo associado para o cliente.
2. Caso a peça não esteja disponível pode optar escolher outro modelo ou um cupão no valor do artigo e envio não tem qualquer custo associado para o cliente

Caso não pretenda qualquer uma das opções acima e opte pela devolução do artigo os portes de envio ficam a cargo do cliente.

Irei receber o mesmo artigo que vejo na fotografia?

As fotografias disponibilizadas no nosso website possuem alta qualidade com o propósito de serem o mais pormenorizadas possível em cada peça apresentada.
Relembramos que os dispositivos podem apresentar diferentes tonalidades para as imagens o que pode afetar ligeiramente a correspondência com a realidade

Como lavar a swimwear da Drope?

Lave os biquínis e fatos de banho à mão, isolados e apenas com água fria utilizando sabão neutro e coloca a secar na horizontal.

Cuidados a ter

• Recomendamos uma lavagem antes do primeiro uso (seguindo as instruções acima)
• Evitar o contacto com cremes e óleos para não danificar a peça.
• Estender a peça à sombra evitando assim que a mesma fique desbotada
• Ter especial cuidado com o alto cloro das piscinas pois pode alterar a cor da licra.
• Retirar o excesso de água com cuidado ao invés de torcer.
• Não esfregar a peça.
• Não utilizar máquina de lavar, secar e não passes a ferro
• Evitar fricção com superfícies ásperas.
• Não coloques a tua peça de molho e não guardes húmida

A Drope não é responsável pelo uso incorreto e lavagem dos produtos.

Cuida da tua peça com o maior carinho!

Joías

A nossas jóias podem sofrer alterações ao longo do tempo se não forem usadas de forma correcta e com os respetivos cuidados.
Recomendamos que siga os seguintes cuidados:

• Evitar o contacto com a água, humidade e químicos (como perfumes, maquilhagem, cremes, etc.);
• Retirar todas as peças ao fim do dia;
• Guardar a peça no saco original protegida da luz do sol e calor;
• Evitar o uso dos artigos durante o exercício físico;
• Limpar as peças com um pano macio antes de serem guardadas, pois a própria transpiração e o PH da pele podem alterar as características originais.

Relembramos que o contacto com a água salgada e cloro pode danificar a peça e reduzir a sua durabilidade