FAQs

Puedo comprar un top y una braguita de tallas o modelos diferentes?

Nuestros bikinis sólo se venden como conjunto, por lo que no es posible adquirir ninguna de las piezas individualmente. Sin embargo, puede comprar tallas diferentes para cada pieza.

Se repondrán los artículos agotados?

Si un artículo está marcado como "agotado", intentaremos que vuelva a estar disponible. O es posible que vuelva a estar disponible en caso de una devolución.
Si desea que le avisemos inmediatamente por correo electrónico en cuanto repongamos existencias, sólo tiene que seleccionar las tallas que desee en la página del producto, introducir su dirección de correo electrónico en el campo y luego "añadir a la lista de espera".

Cómo puedo confirmar que mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación, a la dirección de correo electrónico que haya seleccionado con un resumen de su compra. Si no recibe el correo electrónico en las 24 horas después de tu compra y no está en tu bandeja de Spam, es posible que se haya producido una anomalía. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

Puedo eliminar un artículo de mi pedido?

Sí. Siempre puede eliminar o añadir nuevos artículos a su cesta de la compra antes de finalizar el pedido o añadir nuevos artículos.

Puedo modificar o anular mi pedido?

Si ya ha realizado su pedido, este todavía se está procesando y desea realizar algún cambio o cancelarlo, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible anularlo ni modificarlo. En este caso, puede consultar la sección de cambios y devoluciones para saber cómo proceder.

Cómo debo proceder si recibo un artículo incorrecto?

Le pedimos disculpas por lo ocurrido. Póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Cómo proceder si recibo un artículo defectuoso?

Todos los artículos Drope pasan primero por un control de calidad, pero en caso de recibir un artículo defectuoso, le pedimos disculpas por lo sucedido y le solicitamos que nos envíe un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido y una fotografía para que podamos evaluar el artículo.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para solucionar el problema.
Si el producto es defectuoso tenemos las siguientes opciones:

1. Cambiamos inmediatamente el producto y la devolución de la pieza defectuosa a nuestras instalaciones debe ser dentro de los 15 días consecutivos y no tiene ningún coste asociado para el cliente.
2. Si el artículo no está disponible, puedes elegir otro modelo o un vale por el valor del artículo y el envío no tendrá ningún coste asociado.

Si no desea ninguna de las opciones anteriores y opta por devolver el artículo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Recibiré el mismo artículo que veo en la foto?

Las fotografías proporcionadas en nuestro website son de alta calidad con el objetivo de ser lo más detalladas posible en cada artículo presentado.
Tenga en cuenta que los dispositivos pueden tener diferentes tonos de color para las imágenes, lo que puede afectar ligeramente a la correspondencia con la realidad.

Cómo lavar los bañadores Drope?

Lavar los bikinis y bañadores a mano, solos, con agua fría y jabón neutro. y colóquelos en posición horizontal para secarlos.

Cuidados

• Se recomienda lavar antes del primer uso (siguiendo las instrucciones anteriores).
• Evitar el contacto con cremas y aceites para no dañar el articulo.
• Extiende el bikini o bañador a la sombra para evitar que descolore.
• Tenga especial cuidado con el alto contenido en cloro de las piscinas, ya que puede alterar el color de la lycra.
• Ellimina el exceso de agua con cuidado en vez de exprimirla.
• No friegue la pieza.
• No utilizar lavadora, secadora ni plancha.
• Evite la fricción con superficies rugosas.
• No guardar el artículo húmedo.

DROPE no se hace responsable del uso y lavado incorrecto de los productos.

Cuida con cariño de tu pieza!

Joyas

Nuestras joyas pueden cambiar con el tiempo si no se llevan correctamente y con los cuidados adecuados.
Le recomendamos que tome las siguientes precauciones:

• Evite el contacto con el agua, la humedad y los productos químicos (como perfumes maquillaje, cremas, etc.);
• Quítese todas las joyas al final del día;
• Guarde la pieza en su bolsa original, protegida de la luz solar y del calor;
• Evite llevar las joyas mientras hace ejercicio;
• Limpiar las joyas con un paño suave antes de guardarlas, ya que la transpiración y el PH de la piel transpiración y el PH de la piel pueden alterar las características originales.

Recuerde que el contacto con el agua salada y el cloro puede dañar la pieza y reducir su durabilidad.