FAQs

Puis-je acheter un haut et un bas dans des tailles ou des modèles différents ?

Nos bikinis sont uniquement vendus comme un ensemble, il n'est donc pas possible d'acheter l'une ou l'autre des pièces individuellement.
Il n'est pas possible d'acheter le haut et le bas dans des tailles ou des modèles différents. Cependant, vous pouvez acheter des tailles différentes pour chaque pièce.

Les articles en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?

Si un article est indiqué comme étant "en rupture de stock", nous essaierons de le rendre à nouveau disponible. Il se peut également qu'il soit à nouveau disponible en cas de retour.
Si vous souhaitez être informé immédiatement par courrier électronique dès que l'article est à nouveau en stock, il vous suffit de sélectionner la taille souhaitée sur la page d’accueil, il vous suffit de sélectionner les tailles souhaitées sur la page du produit, de saisir votre adresse électronique dans le champ prévu à cet effet, puis de cliquer sur "Ajouter à la liste d’attente".

Comment puis-je confirmer que ma commande a été passée correctement ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse électronique que vous avez sélectionnée, avec un récapitulatif de votre achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures suivant votre achat et qu'il ne se trouve pas dans votre dossier Spam, il est possible qu'une anomalie se soit produite. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected].

Puis-je retirer un article de ma commande ?

Oui, vous pouvez toujours retirer ou ajouter de nouveaux articles à votre panier avant de finaliser votre commande ou d'ajouter de nouveaux articles.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous avez déjà passé votre commande, qu'elle est en cours de traitement et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Dans ce cas, vous pouvez consulter la section des retours et des échanges pour savoir comment procéder.

Comment dois-je procéder si je reçois le mauvais article ?

Nous vous présentons nos excuses pour ce qui s'est passé. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Comment procéder si je reçois un article défectueux ?

Tous les articles Drope sont d'abord soumis à un contrôle de qualité, mais si vous recevez un article défectueux, nous vous présentons nos excuses et vous demandons de nous envoyer un e-mail à [email protected] avec le numéro de commande et une photo afin que nous puissions évaluer l'article.
Nous vous contacterons dès que possible pour résoudre le problème.
Si le produit est défectueux, nous avons les options suivantes :

1. Nous échangeons immédiatement le produit et le retour de la pièce défectueuse dans nos locaux doit se faire dans un délai de 15 jours consécutifs et sans frais pour le client.
2. Si l'article n'est pas disponible, vous pouvez choisir un autre modèle ou un bon d'achat de la valeur de l'article et les frais d'expédition ne seront pas facturés.

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de l'une des options ci-dessus et que vous décidez de renvoyer l'article, les frais d'expédition seront à la charge du client.

Recevrai-je le même article que sur la photo ?

Les photographies fournies sur notre site web sont de haute qualité et visent à être aussi détaillées que possible pour chaque article présenté.
Veuillez noter que les appareils peuvent avoir des tonalités de couleur différentes pour les images, ce qui peut légèrement affecter la correspondance avec la réalité.

Comment laver les maillots de bain DROPE ?

Lavez les bikinis et les maillots de bain à la main, seuls, avec de l'eau froide et du savon neutre, et mettez-les à sécher à plat.

Entretien

• Il est recommandé de laver l'article avant la première utilisation (en suivant les instructions ci-dessus).
• Évitez le contact avec les crèmes et les huiles pour ne pas endommager l'article.
• Mettez le bikini ou le maillot de bain à l'ombre pour éviter qu'il ne se décolore.
• Faites particulièrement attention à la teneur élevée en chlore des piscines, qui peut altérer la couleur du lycra.
• Eliminez soigneusement l'excès d'eau au lieu de l'essorer.
• Ne pas frotter l'article.
• Ne pas utiliser de lave-linge, de sèche-linge ou de fer à repasser.
• Éviter le frottement avec des surfaces rugueuses.
• Ne pas stocker l'article mouillé.

Drope n'est pas responsable de l'utilisation et du lavage inappropriés des produits.

Prenez soin de votre article avec amour!

Bijoux

Nos bijoux peuvent s'altérer avec le temps s'ils ne sont pas portés et entretenus correctement.
Nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes :

• Éviter le contact avec l'eau, l'humidité et les produits chimiques (tels que les parfums, le maquillage, les crèmes, etc.) ;
• Retirez tous les bijoux à la fin de la journée ;
• Ranger le bijou dans sa pochette d'origine, à l'abri du soleil et de la chaleur ;
• Évitez de porter des bijoux lorsque vous faites de l'exercice ;
• Nettoyez le bijou avec un chiffon doux avant de le ranger, car la transpiration et le PH de la peau peuvent altérer les caractéristiques d'origine.

N'oubliez pas que le contact avec l'eau salée et le chlore peut endommager le bijou et réduire sa durabilité.